Публичный договор на оказание услуг по приготовлению и доставке кулинарных блюд и напитков
ООО «СМАЙЛ ГРУПП», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Смирнова Александра Александровича, действующего на основании Устава, с одной стороны, настоящей публичной офертой предлагает любому физическому лицу (далее по тексту «Клиент») заключить договор на оказание услуг по приготовлению и доставке кулинарных блюд и напитков. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия Клиентом изложенных ниже условий и подачи заявки, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Клиентом в соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ. Полным и безусловным акцептом настоящей оферты является подача заявки Клиентом.
1. Понятия, используемые в договоре
«Исполнитель» - Общество с ограниченной ответственностью «СМАЙЛ ГРУПП» (место нахождения: 115088, Москва, Шарикоподшипниковская ул., дом 13, строение 24, помещение 19.
«Клиент» — любое дееспособное физическое лицо, намеренное оформить или оформившее заказ на доставку Продукции Исполнителя.
«Средство оформления заказа» — официальный сайт Исполнителя в сети Интернет (https://www.obedsmile.ru), официальное приложение Исполнителя для мобильных устройств, с функциями оформления Заказа; контактный телефон Исполнителя: тел. +7 (495) 150-52-41, почта: vkusno@obedsmile.ru .
«Продукция» — кулинарные блюда и напитки, реализуемые Исполнителем через Средство оформления заказа.
«Заявка» — запрос Клиента на доставку Продукции Исполнителя.
«Заказ» — согласованная в установленном настоящим Публичном договоре порядке между Клиентом и Исполнителем Заявка на доставку Продукции Исполнителя.
2. Общие положения
2.1. По настоящему Договору Исполнитель за вознаграждение оказывает Клиенту услуги по приготовлению и доставке кулинарных блюд и напитков, а Клиент обязуется оплатить услуги Исполнителя.
2.2. До момента подачи Заявки Клиенту необходимо ознакомиться с условиями настоящего Публичного договора. Подача Клиентом Заявки подтверждает ознакомление и согласие Клиента со всеми условиями настоящего Публичного договора. Продукция Исполнителя считается проданной Клиенту с момента получения от Клиента оплаты.
2.3. Для подачи Заявки Клиенту необходимо воспользоваться Средством оформления заказа.
2.4. Исполнитель вправе вносить изменения в информацию о Продукции размещенной в Средстве оформления заказа. Информация о Продукции в Средстве оформления заказа может отличатся от фактического состояния доставленной Продукции в части свойств и характеристик Продукции, включая цвет, размер и форму по причине естественных процессов или свойств такой Продукции.
2.5. Исполнитель реализует Продукцию и ее доставку по ценам, представленным в Средстве оформления заказа. Цена Продукции и доставки в Средстве оформления заказа определяются Исполнителем в одностороннем порядке. Исполнитель вправе вносить изменения в цену Продукции и доставки в Средстве оформления заказа.
2.6. Исполнитель устанавливает минимальную сумму Заказа:
Минимальная сумма заказа 500 рублей + 100 рублей доставка по Москве (внутри МКАД)
• Бесплатная доставка по Москве (внутри МКАД) при заказе от 800 рублей.
•Стоимость доставки за пределы МКАД договорная
2.7. В направляемой Клиентом Исполнителю Заявке указывается следующая информация:
- имя получателя Заказа;
- контактный телефон получателя Заказа;
- перечень заказываемой Продукции Исполнителя;
- адрес доставки Заказа;
2.8. Любые действия, совершенные Клиентом в рамках настоящего Публичного договора, считаются совершенными Клиентом и являются обязательными для Клиента и возлагают на него обязанности по настоящему Публичному договору.
2.9. Порядок согласования Заказа:
1) Клиент ознакамливается с Продукцией Исполнителя с помощью Средства оформления заказа;
2) Клиент оставляет Заявку Исполнителю с помощью Средства оформления заказа;
Исполнитель принимает заказы накануне до 17.00 в будни, в выходные до 14-00.
3) Клиент осуществляет оплату согласованного Заказа (в случае безналичной оплаты Клиентом);
Оплата: наличными денежными средствами по факту курьеру либо переводом, безналичный расчет для юридических лиц;
5) Исполнитель доставляет согласованный Заказ Клиенту;
6) Клиент оплачивает доставленный согласованный Заказ (в случае работы с юридическими лицами предоплата по безналичному расчету).
2.9.1. Клиент вправе вносить изменения в Заказ только до того момента, пока Заказ не принят Исполнителем на изготовление (заказы принимаются накануне до 17.00 в будни, в выходные и праздничные дни - до 14-00)
2.9.2. Исполнитель вправе привлекать к исполнению настоящего Публичного договора третьих лиц. Исполнитель несет ответственность перед Клиентом за действия привлеченных третьих лиц.
2.9.3. Исполнитель осуществляет доставку обедов в охлажденном виде, если стороны не договорились об ином.
2.9.4. Исполнитель осуществляет доставку с 9-13 ежедневно силами своих сотрудников. За доставку в иной промежуток времени может взиматься доплата. Исполнитель обязан согласовать доплату с Клиентом.
2.9.5. Исполнитель оказывает услуги доставки бесплатно по Москве (внутри МКАД) при заказе от 800 рублей. Стоимость доставки за пределы МКАД договорная.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. предоставлять Клиенту всю необходимую информацию о стоимости, сроках и условиях оказания услуг по приготовлению и доставке кулинарных блюд и напитков.
3.1.2. обеспечить исполнение своих обязательств перед Клиентом на условиях, установленных настоящим Публичным договором и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
3.1.3. размещать информацию об изменении условий настоящего Публичного договора.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. в одностороннем порядке изменять условия настоящего Публичного договора.
3.2.2. в одностороннем порядке изменять стоимость Продукции в Средстве оформления заказа.
3.2.3. запросить от Клиента предоплату в размере 100% от цены Заказа, а также увеличить стоимость доставки на 30%, если стоимость заказанной Продукции превышает 5 000 (пять тысяч) рублей или при условии доставки день в день, а также доставке в горячем виде.
3.2.4. отказаться в одностороннем порядке от выполнения Заказа, при отсутствии возможности предоставить Клиенту Заказ. К таким случаям относятся:
- отказ Клиента от оплаты Заказа или уклонение Клиента от оплаты Заказа;
- отказ Клиента или лица, указанного Клиентом в качестве получателя Заказа, от получения Заказа либо уклонение Клиента или лица, указанного Клиентом в качестве получателя Заказа, от получения Заказа;
- при отсутствии возможности у Исполнителя предоставить Клиенту Продукцию;
- отказ Клиента устранить недостатки, препятствующие Исполнителю в выполнении Заказа, в том числе, когда Клиент предоставил недостоверные данные: неправильный адрес, контактный телефон;
- Клиенту ранее уже отказывали в оказании услуг Исполнителем, по причине недобросовестного поведения Клиента, в том числе мошеннические действия, нарушения настоящего Публичного договора и т.д.
3.2.5. запрашивать у Клиента всю необходимую для исполнения настоящего Публичного договора информацию.
3.2.6. изменить время доставки, в случае возникновения непредвиденной ситуации, в том числе поступление Исполнителю большого количества Заказов, пробки и аварии на дорогах, неблагоприятные погодные условия, поломки транспортных средств для доставки и т.д., о чем сообщает Клиенту любым разрешенным настоящим Публичным договором способом.
3.3. Клиент обязуется:
3.3.1. до момента подачи Заявки ознакомиться с содержанием и условиями настоящего Публичного договора, а также Продукцией и ее полного состава, условиями доставки и минимальной стоимостью Заказа в Средстве оформления заказе.
3.3.2. в случае отказа Клиента от получения Заказа немедленно сообщить об этом Исполнителю.
3.3.3. оплатить согласованный и доставленный Заказ Исполнителю в порядке, установленным настоящим Публичным договором. предоставить достоверные данные, необходимые для доставки Исполнителем согласованного Заказа Клиенту.
3.3.4. не использовать заказанную Продукцию в предпринимательских целях, не использовать Средство оформления заказа в иных целях, нежели указанных в настоящем Публичном договоре.
3.4. Клиент вправе:
3.4.1. оформлять неограниченное количество Заказов через Средство оформления заказа с учетом ограничений, предусмотренных настоящим Публичным договором.
3.4.2. получать от Исполнителя информацию, необходимую для заказа Клиентом Продукции Исполнителя.
3.4.3. получать информацию о Продукции Исполнителя.
4. Оплата заказа
4.1. Оплата Заказа осуществляется Клиентом в валюте Российской Федерации – российский рубль.
4.2. Клиент вправе оплатить Заказ следующими способами:
- безналичным способом до момента передачи Заказа в доставку;
- наличными денежными средствами, непосредственно при фактическом получении Клиентом Заказа;
- безналичной оплатой банковской картой
4.3. Клиент вправе изменить способ оплаты на любой другой предусмотренный настоящим Публичным договором.
5. Возврат и обмен продукции
5.1. Исполнитель обязан передать Клиенту Продукцию, которая полностью соответствует согласованному Заказу, качество которой соответствует информации, представленной Клиенту.
5.2. Прием Обедов по качеству осуществляется путем визуального осмотра Обедов в момент приемки. В случае доставки Обедов ненадлежащего качества Заказчик имеет право отказаться от них или потребовать замены Обедов на более качественные. В случае отказа Заказчика от Обедов ненадлежащего качества, Исполнитель не позднее 3 (трех) рабочих дней обязан произвести возврат оплаченных Заказчиком денежных средств.
5.3. В случае пропуска срока, указанного в п. 4.2 настоящего Публичного договора, претензии Клиента Исполнителем не принимаются.
5.4. Обмен Продукции Исполнителем осуществляется на аналогичную Продукцию надлежащего качества, либо по согласованию с Клиентом на другую Продукцию по выбору Клиента. При этом ранее оплаченные денежные средства идут в зачет вновь выбранной Продукции. Обмен и доставка продукции осуществляется за счет Исполнителя.
5.5. Исполнитель вправе отказать Клиенту в обмене Продукции, если будут установлены неправомерные действия со стороны Клиента, порча Продукции, мошеннические действия и т.д.
5.6. В случае выявления скрытых дефектов Обедов, заказчик имеет право в течении 1(одних) суток, после их приемки направить Исполнителю письменную претензию. Исполнитель обязан рассмотреть полученную претензию и дать ответ по существу в течение трех дней с даты ее получения. Если Исполнитель принимает претензию, то Сторонами согласовывается срок возврата, обмена или допоставки Обедов. По истечении 1 суток после приемки Обедов претензии по качеству не принимаются. Возвращаемый Обед с момента поставки до возврата должен храниться в надлежащих для соответствующей товарной группы условиях.
5.7. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
6. Форс-мажор
6.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Публичному договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, международные санкции, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и т.д.
7. Срок действия публичного договора
7.1. Настоящий Публичный договор действует с момента получения Заявки от Клиента до момента полного выполнения Сторонами принятых на себя обязательств по такому Заказу.
8. Ответственность
8.1. В случае отказа Клиента от получения Заказа, Клиент обязан оплатить Исполнителю понесенные расходы, за исключением случае получения некачественной Продукции, либо несоответствия полученной Продукции согласованному Заказу. Исполнитель вправе зачесть полученные от Клиента денежные средства по Заказу в счет понесенных расходов
8.2. Клиент несет ответственность за действия лиц, указанных им в качестве получателей Заказа.
8.3. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему Публичному договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту или третьим лицам, вследствие ненадлежащего использования Клиентом или третьими лицами Продукции, в том числе не по ее назначению.
8.5. Исполнитель не отвечает за убытки Клиента, возникшие в результате предоставления Клиентом неправильной, ложной информации, данных.
8.6. Клиент несет ответственность и все убытки за действия, бездействие получателя Заказа, указанного Клиентом в согласованном Заказе.
9. Разрешение споров
9.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Публичного договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами. Претензии по качеству и срокам выполнения Заказа направляются Клиентом Исполнителю в установленные законом сроки.
9.2. В случае если Стороны не придут к соглашению по спорным вопросам, споры будут переданы на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя, иски о защите прав потребителей могут быть поданы в суд по месту жительства Клиента. До предъявления иска в суд Стороны вправе направить претензию. Если иной срок не установлен законом, ответ на предъявленную претензию должен быть дан в течение четырнадцати календарных дней с момента ее получения Стороной, а в случае направления претензии заказным почтовым отправлением, в течение четырнадцати календарных дней с момента его получения отделением связи, находящимся по месту регистрации Стороны.
10. Реквизиты исполнителя
ООО "СМАЙЛ ГРУПП"
|
ИНН: |
7723376463 |
|
КПП: |
772301001 |
|
ОГРН: |
1197746161876 |
|
ОКПО: |
36477858 |
|
Расчетный счет: |
40702810802080003385 |
|
Банк: |
АО "АЛЬФА-БАНК" |
|
БИК: |
044525593 |
|
Корр. счет: |
30101810200000000593 |
|
Юридический адрес: |
115088, Москва г, Шарикоподшипниковская ул, дом 13, строение 24, помещение 19 |
|
Генеральный директор: |
Смирнов Александр Александрович |
